Банки unisonbank

    Published on 26.11.2013 | by Роман Кравченко

    Unison Bank предлагает клиентам планшеты, сенсорные столы и RFID-метки

    Особенность новых отделений Unison Bank в том, что большинство операций его клиент может совершать, используя различные сенсорные девайсы, по минимуму общаясь с консультантами. В отделениях и у менеджеров, и у касс есть планшеты с интернетом, сенсорные платежные терминалы (NCR), где кроме стандартных операций банкомата можно открыть депозит, оформить кредит или получить консультацию.

    Сенсорные 42-дюймовые столы — для получения данных о банке, интерактивные сенсорные панели с кредитными калькуляторами, информацией о ставках, — все эти девайсы заменяют бумажные брошюры. Как утверждают в банке, традиционных бумажных раздаточных материалов там вообще нет. Пользователю обещают также проводить консультации по видеосвязи.

    Клиентам предлагают установить на пластиковую карту RFID-метку (Radio Frequency Identification), для того, чтобы как только человек появится на пороге банка, у менеджера уже был бы доступ к его финансовой истории.

    Как сообщили в банке, примерный объем инвестиций в подобные технические решения для одного отделения составляет около 1 млн грн. На вопрос о том, за счет чего расчитывают вернуть такие вложения, в банке ответили, что об окупаемости проекта говорить пока рано и что их сервис оценят люди, которые разбираются в финансах, и которым дорого личное время:

    «Такой подход не приемлет стояния в очереди или же выяснения отношений с менеджером, который допустил автоматическую ошибку при внесении данных, например. Поэтому говорить об окупаемости нашего проекта можно будет только через некоторое время».

    Представители банкаотмечают, что до 1 июля 2014 года Unison запустит полноценный интернет-банкинг. Банк не планирует полностью переходить на дистанционное обслуживание — для этого нужен переходной этап, а пользователи банковских услуг пока привыкли к живым контактам в отделениях.

    Работу без отделений на украинском рынке пробует BitBank. Сайт банка запустился недавно — в октябре, там уже можно оставить заявку и задать вопросы менеджеру контакт-центра.

    В ноябре этого года банк Unison Bank открыл отделения в Киеве, Донецке и Львове, а до конца года планируется открыть еще по отделению в Донецке и Днепропетровске. Банк принадлежит двум европейским фондам — IDP Capital Ltd — 82,5%, MCHL Finance Ltd — 17,5% акций, возглавляет банк Александр Лобанов.

     ain.ua

    Якщо ви помітили помилку, будь даска, повідомте нас, натиснувши Ctrl+Enter.

    Метки: , , , ,


    About the Author

    Директор и основатель LiveBoard - компании-разработчика программного обеспечения для проектов Digital Signage любой сложности. Основатель конференции и премии Digital Signage UA.



    Back to Top ↑

    Сообщить об опечатке

    Текст, который будет отправлен нашим редакторам: